Reklamácia
- písomnosť, ktorou kupujúci upozorňuje predávajúceho na chyby, ktoré sa v dodanom tovare alebo službe vyskytli.
Reklamovať možno:
- samotný predmet dodávky - nesúhlasí s predmetom objednávky, resp. kúpnej zmluvy,
- chyby v predmete dodávky - akúkoľvek odchýlku od požadovanej vlastnosti /množstvo, hmotnosť, balenie, a pod./,
- chyby v dokladoch súvisiacich s dodávkou, chyby v dodacom liste, vo faktúre.